eKavach

eKavach एक CPHC (Comprehensive Primary Health Care) ऐप है, जिसे NHM, उत्तर प्रदेश ने फील्ड-लेवल स्वास्थ्य सेवाओं के लिए जारी और लागू किया है। यह Argusoft के Open Source और DPG Certified प्लेटफॉर्म MEDPlat पर आधारित है और Family Folder, RMCH+, NCD, Nutrition सहित अन्य हेल्थ सेवाओं के लिए वर्कफ्लो और रेफरल को सपोर्ट करने का दावा करता है।

यह ऐप खास तौर पर ASHA workers, ANM, ASHA Sangini और CHOs के लिए बनाया गया है, यानी उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें रोजमर्रा की कम्युनिटी हेल्थ गतिविधियों में रिकॉर्डिंग, फॉलो-अप और रेफरल जैसी प्रक्रियाएं संभालनी होती हैं।

किस काम के लिए बनाया गया है

eKavach का फोकस प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाओं के अलग-अलग हिस्सों को एक जगह पर लाने पर है। डेवलपर विवरण के अनुसार, इसमें Family Folder और रेफरल वर्कफ्लो जैसी प्रक्रियाएं शामिल हैं, साथ ही RMCH+, NCD और Nutrition से जुड़े कामों को भी कवर किया गया है। कागज आधारित या बिखरी हुई एंट्री के बजाय एक मानकीकृत ऐप का विचार फील्ड टीमों के लिए उपयोगी हो सकता है।

डेटा की सटीकता और भरोसे का मुद्दा

वास्तविक उपयोग के स्तर पर सबसे बड़ी चिंता डेटा सही दिखने और सही तरीके से परिलक्षित होने की है। रिपोर्ट किया गया है कि ऐप में भरा गया डेटा वैसा ही दिखाई नहीं देता, और अगर ABHA ID पहले से जनरेट है, तो भी ऐप में उसका सही प्रतिबिंब नहीं आता और यह दिख सकता है कि ABHA ID अभी तक बनी ही नहीं। स्वास्थ्य रिकॉर्डिंग में ऐसी असंगति से काम रुकता है और आगे की प्रक्रिया (जैसे रेफरल या फॉलो-अप) प्रभावित हो सकती है।

स्थिरता, बग और रोजमर्रा का उपयोग

ऐप के बारे में कई बग होने की शिकायत भी सामने आती है। लॉगिन में दिया गया “remember me” विकल्प अपेक्षा के मुताबिक काम नहीं करता, और बार-बार विवरण भरने की जरूरत पड़ सकती है। इसके अलावा, सिंक्रोनाइजेशन बहुत धीमा होने की बात कही गई है, जिससे उपयोगकर्ता को लंबा इंतजार करना पड़ता है। फील्ड वर्क की टाइम-सेंसिटिव प्रकृति में ये बाधाएं अनुभव को कमजोर करती हैं।

सपोर्ट और समस्या-समाधान

ऐप के संदर्भ में उपयोगकर्ता सहायता प्रणाली को लेकर भी असंतोष दिखता है। जब डेटा या लॉगिन जैसी बुनियादी दिक्कतें आती हैं, तो स्पष्ट और असरदार सपोर्ट का न होना उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त दबाव बन सकता है, खासकर तब जब ऐप सरकारी स्वास्थ्य कार्यप्रवाह का हिस्सा हो।

फायदे

• CPHC संदर्भ में NHM, उत्तर प्रदेश द्वारा फील्ड स्टाफ के लिए लक्षित ऐप
• MEDPlat (Open Source और DPG Certified) पर आधारित
• Family Folder, RMCH+, NCD, Nutrition और रेफरल वर्कफ्लो को सपोर्ट करने का दावा

कमियां

• डेटा सही तरीके से न दिखने और दर्ज जानकारी के असंगत होने की शिकायत
• पहले से बनी ABHA ID का ऐप में सही प्रतिबिंब न आना
• बग और “remember me” विकल्प के अपेक्षा के अनुरूप काम न करने की समस्या
• सिंक्रोनाइजेशन में अत्यधिक देरी, जिससे काम धीमा पड़ सकता है
• सपोर्ट सिस्टम को लेकर असंतोष